Como desativar e reativar sua empresa

O que acontece com a agenda, clientes, WhatsApp, assinatura e dados quando o proprietário desativa a empresa, e como voltar depois.

Desativar a empresa é diferente de apagar o cadastro. A desativação é reversível e preserva clientes, equipe, avaliações, favoritos, histórico e dados financeiros.

Somente o proprietário da empresa pode fazer isso. Outros usuários da equipe não veem o motivo nem podem desativar ou reativar.

Antes de desativar

  1. Abra Configurações.
  2. Entre em Dados da empresa.
  3. Vá até Zona de risco.
  4. Se quiser guardar uma cópia, clique em Baixar meus dados e confirme sua identidade.
  5. Clique em Desativar empresa.

A janela mostra quantos agendamentos futuros, convites e promoções serão afetados, além da situação do WhatsApp, da assinatura e de pagamentos PIX ainda pendentes.

Valores de atendimentos recebidos diretamente devem ser acertados pela empresa com os clientes. O ZéAgenda não movimenta nem devolve esse dinheiro.

Confirmar a desativação

A confirmação tem três etapas:

  1. Leia todo o impacto.
  2. Informe o motivo e digite exatamente o nome da empresa. Esse campo não é a senha; a senha só será solicitada na etapa seguinte.
  3. Confirme sua identidade com a senha ou com a mesma conta Google vinculada ao acesso.

No fim, clique em Cancelar agendamentos e desativar empresa.

Depois da confirmação, a empresa sai imediatamente das buscas, do mapa e da página pública. O link público mostra Este estabelecimento não está disponível no momento. e não revela o motivo.

O que acontece automaticamente

Se um passo importante falhar, a tela mostra Desativação pendente e o botão Tentar novamente. A empresa continua fora das buscas enquanto isso.

Enquanto a empresa estiver desativada

O proprietário pode acompanhar o progresso, tentar de novo, baixar os dados, falar com o suporte e reativar. A equipe vê apenas Esta empresa está desativada. Fale com o proprietário.

Quem participa de mais de uma empresa pode trocar para outra empresa ativa sem sair da conta.

Os clientes continuam vendo os agendamentos passados. Um favorito da empresa é preservado como indisponível e pode ser removido.

Como reativar

  1. Entre na conta do proprietário.
  2. Na tela de situação, clique em Reativar empresa.
  3. Confirme sua identidade.
  4. Revise as pendências mostradas antes de voltar a divulgar a página.

A reativação não reconecta o WhatsApp, não recria agendamentos ou convites cancelados, não reinicia o período grátis, não reativa promoções e não restaura a renovação da assinatura. Esses itens precisam ser configurados novamente quando necessário.

Quero apagar tudo definitivamente

A exclusão definitiva é um pedido separado da desativação. Fale com o suporte para solicitar exclusão ou exercer direitos da LGPD. Alguns registros podem precisar ser mantidos pelos prazos legais.

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