Mensagem para clientes: modelos prontos para o WhatsApp

Do primeiro oi ao pedido de avaliação, cada momento do atendimento pede uma mensagem diferente. Aqui estão modelos para copiar, separados pelo momento em que você manda, escritos para quem atende com hora marcada.

Perguntas frequentes

Qual o melhor horário para mandar mensagem para clientes?

Em horário comercial, de segunda a sábado. Evite depois das 21h e domingo cedo. Lembrete vai na véspera; aviso de horário vago, um ou dois dias antes da data livre.

Posso mandar a mesma mensagem para todos os clientes?

Pode usar o mesmo modelo, mas troque pelo menos o nome e o serviço. A lista de transmissão do WhatsApp só chega para quem salvou o seu número, e programas não oficiais de disparo em massa podem fazer o WhatsApp bloquear o seu número.

Como pedir avaliação sem ser chato?

Peça uma vez, no mesmo dia do atendimento, com o link direto e uma frase curta. Se a pessoa não avaliar, não insista.

E se o cliente pedir para não receber mais mensagens?

Respeite na hora, anote na ficha dele e não mande mais promoções. Avisos sobre um horário que ele mesmo marcou continuam fazendo sentido.

O ZéAgenda manda alguma dessas mensagens sozinho?

A confirmação e o lembrete, sim: por e-mail já no período grátis e pelo WhatsApp com o plano ativo, na véspera e 2 horas antes. Com o plano, o Zé também responde quem chama no WhatsApp da empresa e marca o horário. Aniversário, promoção e avisos você manda.