Como agendar pelo WhatsApp da empresa
Para quem agenda: como é a conversa com o Zé no WhatsApp, do primeiro olá até o horário confirmado, e como confirmar presença, remarcar ou falar com a equipe.
Muitas empresas do ZéAgenda atendem pelo WhatsApp com o Zé, o assistente que marca horários na hora, de dia ou de noite. Você manda mensagem para o WhatsApp da empresa, como faria normalmente, e o Zé conduz a conversa até o horário ficar marcado.
- Cliente: Olá
- Zé: Olá! Sou o ZéAgenda, assistente de Salão da Ana. Como posso ajudar você hoje?
1. Novo agendamento
2. Alterar agendamento
3. Falar com a equipe
Responda com o número ou escreva o que precisa. - Cliente: 1
- Zé: Qual serviço você gostaria de agendar?
1. Corte masculino — R$ 50,00 · 30 minutos
2. Corte + barba — R$ 80,00 · 60 minutos - Cliente: 1
- Zé: Para qual dia você gostaria de agendar?
- Cliente: Hoje 14h
- Zé: Confira seu agendamento
Cliente: Marcos Lima
Serviço: Corte masculino
Profissional: Ana Souza
Data: sexta-feira, 06/11/2026
Horário: 14:00
Duração: 30 minutos
Valor: R$ 50,00
Local/modalidade: No estabelecimento
1. Confirmar agendamento
2. Alterar informações
3. Desistir deste agendamento
Responda com o número ou confirme com “sim”. - Cliente: 1
- Zé: Agendamento confirmado: Corte masculino, com Ana Souza, em sexta-feira, 06/11/2026, às 14:00.
Este agendamento já está vinculado à sua conta ZéAgenda. Você pode acompanhá-lo na área do cliente.
Como conversar com o Zé
- Responda com o número da opção ou escreva do seu jeito. "1", "quero marcar um corte" e "tem horário amanhã?" funcionam.
- Diga o dia e a hora juntos para ir mais rápido, como em "Hoje 14h" ou "sexta às 10". Se você disser só o dia, o Zé pergunta o horário e mostra os horários livres numerados.
- Nada fica marcado antes da confirmação. O Zé mostra o resumo (Confira seu agendamento) e só marca depois que você responde 1 ou "sim".
- Mudou de ideia no resumo? Responda 2 para trocar serviço, dia ou horário, ou 3 para desistir.
As opções do primeiro menu podem variar de uma empresa para outra. Cada empresa escolhe o que o Zé faz no WhatsApp dela.
Depois de agendar
O Zé confirma o horário na mesma conversa. Se o seu número já tem conta ZéAgenda, o agendamento aparece nela. Se ainda não tem, ele pergunta se você quer criar uma (1. Sim, criar conta ou 2. Não, obrigado). A conta é opcional: o horário fica marcado do mesmo jeito. Veja como a conta funciona.
Lembrete e confirmação de presença
Antes do horário, a empresa pode mandar um lembrete pelo WhatsApp. Ele termina com as opções 1. Confirmar presença, 2. Remarcar e 3. Cancelar agendamento. Responda com o número da opção.
Remarcar, cancelar ou falar com uma pessoa
- Para mudar ou cancelar um horário, mande mensagem e escolha Alterar agendamento. Remarcar e cancelar seguem o prazo que cada empresa define.
- Para falar com alguém da equipe, escolha Falar com a equipe. Quando a equipe responde pelo celular, o Zé deixa aquela conversa com ela por 24 horas.